Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est en vigueur depuis 2018. Pourtant, dans certaines entreprises, son application reste partielle, voire reléguée à un simple exercice de conformité administrative. Cependant, pour qu’il produise un véritable effet sur la gouvernance des données, l’adhésion de la direction est indispensable. Mais comment engager les décideurs dans la conformité RGPD, souvent tournés vers des résultats commerciaux, et leur demander d’investir du temps et des ressources dans la protection des données personnelles ?
Montrer que le RGPD est un levier de confiance
Plutôt que de présenter le RGPD comme une contrainte, il est plus efficace de le valoriser comme un avantage concurrentiel.
Exemples concrets :
Une entreprise capable de démontrer sa conformité inspire plus facilement confiance aux clients B2B, notamment dans les appels d’offres. Quant aux consommateurs, ils sont de plus en plus sensibles à la manière dont leurs données sont utilisées. Une transparence affichée peut favoriser la fidélité.
Le RGPD devient par conséquent un facteur de réassurance, au même titre que la sécurité ou la qualité de service.
Insister sur les risques en cas de négligence
Le manque d’adhésion de la direction peut coûter cher. Outre les amendes de la CNIL (qui peuvent aller jusqu’à 4% du chiffre d’affaires mondial), les sanctions peuvent être aussi réputationnelles et commerciales.
Exemples de risques :
Une fuite de données client entraîne une perte de confiance, un impact médiatique ainsi qu’une possible résiliation de contrats. Une collecte abusive de données peut impliquer des plaintes, des signalements et une mauvaise image de l’entreprise. Enfin, une absence de registre des traitements peut être synonyme de contrôle de la CNIL mal préparé.
En conséquence, un audit de risques concrets (non fictifs) liés aux pratiques actuelles de l’entreprise permet de mieux évaluer les enjeux de manière factuelle.
Parler le langage de la direction
Plutôt que d’entrer dans les détails juridiques ou techniques, il est plus stratégique d’adapter son discours aux objectifs et priorités du comité de direction :
| Préoccupation | Argument RGPD |
| Réduction des risques | Le RGPD structure la gestion des données et réduit les failles humaines |
| Réputation | Etre conforme renforce l’image de sérieux de l’entreprise |
| Rentabilité | Moins de litiges, de perte de données, d’interruption liées à une faille |
| Efficacité | Un bon traitement des données permet de mieux segmenter, de mieux cibler |
Exprimez les bénéfices du RGPD en termes de performance, sécurité et avantage concurrentiel, pas uniquement en conformité.
Apporter des solutions concrètes et progressives
Plutôt que de demander une refonte immédiate de tous les traitements de données, proposez une feuille de route progressive :
- Mise à jour du registre des traitements
- Politique de confidentialité claire pour les utilisateurs
- Tri et limitation des données collectées
- Revue des contrats avec les sous-traitants
- Formation des référents internes
En montrant que la démarche peut être structurée, accompagnée, et qu’elle ne bloque pas l’activité, vous rassurez la direction.
S’appuyer sur des cas concrets
Il peut être utile d’évoquer des sanctions rendues publiques par la CNIL, ou des incidents médiatisés dans des entreprises du même secteur. Comme par exemple :
- Des failles de sécurité non déclarées
- De la collecte excessive de données par la marketing
- Une absence de base légale pour certains traitements RH
L’objectif n’est pas d’alimenter la peur, mais de rendre le sujet tangible.
Proposer un pilote ou une action à court terme
Pour initier l’adhésion, il serait utile de commencer petit :
- Une mission flash d’audit RGPD d’un service (RH, marketing, ADV…)
- Une sensibilisation de 30 minutes à la cybersécurité et aux données personnelle en COMEX
- Une analyse des cookies sur le site vitrine
Cela permet permet de montrer la démarche en pratique, sans créer de résistance immédiate.
Convaincre une direction, c’est d’abord comprendre ses leviers. Le RGPD n’est pas qu’une obligation juridique. Il devient en effet une composante stratégique de la gestion des risques, de la confiance client et de la performance numérique. Avec un discours adapté, des exemples concrets et une approche progressive, il est possible de transformer ce sujet souvent perçu comme contraignant en opportunité de modernisation.