FAQ
Quelle est la différence entre un logiciel CRM et un logiciel ERP ?
- Un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) est un système intégré qui vise à centraliser la gestion des opérations, des processus et des données au sein d'une organisation.
- Quant au logiciel CRM (Customer Relationship Management), c’est une application informatique conçue pour aider les entreprises à gérer et à améliorer leurs interactions avec les clients, ainsi qu'à gérer efficacement les informations liées aux ventes, au marketing et au service client
Quels sont les avantages de l’utilisation d’un ERP ?
- Une intégration des processus
- Une amélioration de l'efficacité opérationnelle
- Une gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement
- Une meilleure visibilité sur l'ensemble de l'entreprise...
Que peut vous apporter l’intégration d’un CRM ?
- Une meilleure gestion des relations client
- Une amélioration de la communication interne
- Une optimisation des processus de vente
- Un suivi de l’efficacité marketing...