D’après les études sérieuses en la matière, le E-commerce se porte bien, voire très très bien. L’avenir est par conséquent prometteur pour cette activité dont les tendances correspondent avec l’ère du temps. La période post-covid, les instabilités géopolitiques mondiales et les préoccupations écologiques ont une certaine influence sur les habitudes des consommateurs qui sont demandeurs d’une expérience client de plus en plus personnalisée. Voici les grandes tendances E-Commerce 2024 pour booster votre activité.
L’essor de l’Intelligence Artificielle (IA)
Tout comme ChatGPT, les intelligences artificielles envahissent petit à petit tous les domaines d’activités. Le secteur E-Commerce et la vente en ligne n’y échappent pas avec l’éclosion d’une multitude de chatbots conversationnels, d’assistants de shopping virtuels ou encore d’outils intelligents améliorant l’expérience client ou la logistique. Assiste-t-on à l’âge d’or des intelligences artificielles pour les consommateurs à la recherche d’un service de plus en plus personnalisé ? C’est plus que probable.
Le bond en avant du reconditionné
Baisse du pouvoir d’achat oblige pour une grande majorité des consommateurs, ces derniers se tournent de plus en plus vers les produits reconditionnés et le marché de l’occasion. Si cette tendance permet d’économiser au quotidien, elle participe également à l’émergence d’une conscience écologique, responsable et intelligente, notamment chez la génération Z, avec en ligne de mire la volonté d’éviter le gaspillage, la sur-consommation et le fast-shopping.
Le mobile Commerce pointe son nez
Appelé également M-Commerce, les achats sur smartphone s’effectuent de plus en plus. Et ce n’est que le début. En effet, c’est un mode de commerce de plus en plus prisé par les consommateurs qui utilisent leurs smartphones ou leurs tablettes pour naviguer sur les sites marchands et finaliser leurs paniers. Pour cela, nous conseillons de faire appel à des spécialistes du E-commerce pour créer sur-mesure un parcours client user-friendly de qualité.
Le social selling, un passage de plus en plus nécessaire
Que ce soit sur Facebook, Instagram, Snapchat ou encore Tik-Tok, il n’y a pas une journée sans que vous passiez devant un post proposant des achats divers et variés en fonction de vos paramètres. cela fait également partie des tendances E-Commerce 2024. Devenus désormais un canal de vente à part entière, les réseaux sociaux sont devenus un moyen supplémentaire pour vendre en proposant des outils innovants pour capter l’attention des générations les plus jeunes…
L’omniprésence des marketplaces
Déjà présentes depuis un certain temps, les marketplaces permettent aux consommateurs de trouver rapidement ce qu’ils recherchent dans un seul endroit. Expérience client facilitée, fiabilité, achats plus sécurisés et un immense catalogue de produits à disposition, les marketplaces sont à l’heure actuelle un outil très prisé des consommateurs. Impossible pour un site E-Commerce de ne plus y être, en parallèle de son site internet.
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